Карти Ощадбанку: як дізнатися кодове слово

Опубликованно 21.10.2018 05:06

Клієнти "Ощадбанку", які користуються банківською карткою, іноді потрапляють у ситуації, коли терміново потрібно зателефонувати в службу підтримки. Найчастіше це пов'язано з необхідністю блокування пластикового продукту в разі його втрати або крадіжки. Операції по карті при дзвінку в Контактний центр проводяться тільки після повідомлення контрольної інформації. Якщо клієнт не пам'ятає, що вказував у заяві на відкриття рахунку, він повинен мати на увазі, як дізнатися кодове слово в "Ощадбанку". Контрольна інформація: що це?

Контрольне слово в "Ощадбанку" являє собою буквене та/або цифрову комбінацію, що складається з 4 і більше символів, яку клієнт вказує при оформленні пластикової картки.

Банк не накладає обмежень на введені дані, за винятком інформації, пов'язаної з: ПІБ власника. Датою народження. Паспортними даними клієнта.

Інформація є конфіденційною і закритою: співробітники банку не мають доступу до контрольного слова. Якщо клієнт забув кодове слово картки "Ощадбанку", як дізнатися, йому підкаже працівник організації, але оператор не може назвати попередню комбінацію. Таку інформацію так само не нададуть в службі підтримки: фахівці Контактного центру не уповноважені розкривати конфіденційну інформацію клієнтів. Навіщо міняти кодове слово?

Зміна контрольної інформації, як і її відновлення, може бути тільки за ініціативою власника пластикової картки. Без відома клієнта "Ощадбанк" не має право змінити дані.

Необхідність використання контрольної інформації розкривається при дзвінку в Контактний центр фінансової організації. В такому випадку, якщо користувач не пам'ятає дані, йому варто уточнити у оператора, як можна дізнатися кодове слово картки "Ощадбанку".

При цьому фахівець call-центру не має права розкрити раніше введені дані, тому, в разі втрати заяви, власнику карти рекомендується змінити контрольну інформацію. Як дізнатися кодове слово в "Ощадбанку"?

При необхідності використання контрольної інформації рекомендується мати під рукою заяву на оформлення дебетової (або кредитної картки, в якому вказується кодове слово. Якщо у користувача банківської картки довідка загублена, рекомендується: Звернутися в банк за відновленням втраченого документа. Змінити кодове слово. Спробувати згадати зазначену в документі інформацію.

Дізнатися кодове слово в "Ощадбанку" через банкомат або інтернет-банкінг не можна. Інструкція по відновленню слова

З чим може бути пов'язана контрольна інформація в "Ощадбанку"? По-перше, в 99% випадків клієнти банку придумують слово, яке асоціюється у них з чимось важливим у житті. Фахівці в банку радять не використовувати все, що пов'язано з публічними даними користувача, рекомендуючи інформацію особистого характеру. Це може бути кличка домашнього вихованця або назву улюбленого футбольного клубу, прізвисько в молодших класах, дівоче прізвище матері і т. п.

По-друге, якщо клієнт не поспішав з вибором конфіденційної інформації, підказки, які вирішують проблему, як дізнатися кодове слово по карті "Ощадбанку", можуть бути відомі тільки йому самому. Працівники фінансової організації радять пригадати, про що думав користувач на момент відкриття картки. Може бути, у якості слова він вирішив використовувати те, що побачив перед собою? Наприклад, канцелярське приладдя або прізвище менеджера.

По-третє, користувачі кредиток, які придумали в якості контрольних даних цифрову комбінацію, в 90% випадків використовували добре відомі дати. Найчастіше клієнти вибирають дату реєстрації шлюбу або народження дитини, перемогу в значимому спортивному змаганні або річницю.

Якщо спроби згадати слово не приносять бажаного результату, рекомендується не витрачати час на відновлення втрачених в пам'яті даних і присвятити його візиту до відділення банку. Відновлення втрачених даних з допомогою працівників "Ощадбанку"

Ще один спосіб, як дізнатися кодове слово в "Ощадбанку", - зробити запит інформації в архіві. Мова йде про відновлення копії заяви, загубленого клієнтом.

При оформленні банківської картки друкується 2 примірники документа: перший видається особисто власнику рахунку, другий відправляється в архів фінансової організації. За запитом клієнта адміністратор має можливість витребувати копію заяви з архіву банку.

Даний спосіб не є самим швидким і дієвим. У деяких випадках (наприклад, якщо з моменту оформлення карти пройшло більше 5 років) банк має право відмовити в наданні документів. Крім того, для складання запиту власник рахунку повинен надати паспорт (для ідентифікації особи) і написати письмову заяву з проханням відновити втрачені документи.

Після реєстрації звернення воно отруюється в обробку. Фахівці архівної служби розглядають заяву користувача та приймають рішення про відправку копії або відмову в наданні довідки. Термін розгляду займає до 30 діб.

У разі задоволення вимог клієнта власнику карти приходить СМС-повідомлення банку або надходить дзвінок від фахівця. Копію заяви клієнт може отримати в офісі, в якому залишав звернення. Як змінити контрольну інформацію?

Найшвидший і популярний спосіб, як дізнатися кодове слово в "Ощадбанку", являє собою заміну раніше зазначених даних. При цьому допускається, якщо власник кредитки вкаже ту ж контрольну інформацію, що була введена при відкритті банківського рахунку. Це може бути тому, що менеджери не бачать раніше введених клієнтами символів і не можуть повідомити власника зазначене при відкритті кодове слово.

Зміна контрольної інформації може бути проведена в будь-якому офісі банку. Для виконання операції клієнту необхідно надати паспорт. Кодове слово є єдиним ідентифікатором для всіх пластикових карток: достатньо вказати комбінацію символів лише одного разу.

При заміні слова раніше введені символи стають неактуальними. Особливістю кодового слова є те, що воно використовується для ідентифікації за всіма банківськими картками клієнта. Власнику кредиток не потрібно вказувати кілька варіантів, досить один раз замінити інформацію за всіма рахунками. Захист від шахрайських дій

При зміні або первинному введенні контрольної інформації користувач кредитної картки "Ощадбанку" повинен мати на увазі, що ці дані можуть бути використані зловмисниками задля отримання фінансової та іншої вигоди. Тому при зміні контрольної інформації не рекомендується: Повідомляти слово кому-небудь, навіть із рідних чи близьких. Тим більше забороняється розголошувати дані стороннім особам, які можуть представлятися працівниками банку. Зберігати копії та оригінали заяви на оформлення картки в легкодоступних місцях (на тумбочках, полицях, біля віконних і дверних прорізів).

Якщо контрольна інформація була втрачена або забута, власник рахунку повинен негайно звернутися в банк за її зміною. Термін виконання послуги займає не більше 24 годин. Автор: Геній Злочинного 8 Вересня, 2018

Категория: Автотехника